Чебоксары
Ваш город Чебоксары?

Вакансия в архиве
№ 33605196
6 февраля 2022

Работа в Чебоксарах / Вакансии / Медицина, фармацевтика, ветеринария / Другое

Руководитель call-центра (входящие звонки)/ Супервайзер колл-центра

По договорённости
ПрезиДЕНТ
Клиент SuperJob с 2014 годаБолее 1000 сотрудников
Компания "ПрезиДЕНТ» - это динамично развивающаяся компания, которая объединяет 35 стоматологических клиник и 10 медицинских центров. Наша...
Вакансия перемещена в архивВероятно, эта вакансия закрыта. Но у нас есть много других похожих вакансий, которые могут Вас заинтересовать.
Показать описание вакансии

Сеть узкопрофильных медицинских центров по лечению заболеваний опорно-двигательного аппарата в г. Москве в связи с расширением приглашает в команду Руководителя call-центра.

Обязателен опыт работы в должности Руководителя call-центра/ Супервайзера.

Обязанности:

  • Формирование штатного состава КЦ: подбор, собеседование, обучение и адаптация.
  • Составление графика работы операторов КЦ, обеспечение планового количества операторов в смену.
  • Разработка и внедрение скриптов в работу
  • Организация работы с входящими и исходящими обращениями (звонки, мессенджеры, обращения по почте и другим каналам)
  • Анализ и коррекция работы операторов с обращениями.
  • Контроль обратной связи от пациентов после приема.
  • Взаимодействие с клиниками по текущим вопросам
  • Выполнение плановых показателей конверсий
  • Подготовка отчетности
  • Работа в СРМ

Требования:

  • Опыт работы руководителем КЦ или супервайзером обязателен
  • Личный опыт работы оператором как преимущество
  • Умение презентовать любой продукт
  • Опытный пользователь ПК
  • Дипломатичность по отношению к коллегам и пациентам
  • Инициативность и желание развиваться приветствуется
  • Аналитические способности
  • Умение работать в режиме многозадачности с большим объемом информации

Условия:

  • Высокая заработная плата (от 120 тр)
  • Дружный коллектив
  • Адаптация и введение в должность, помощь на всех этапах работы
  • Возможность обучения
  • Возможность реализации новых идей
  • Оформление по ТК





© 2000–2024 SuperJob