№ 35039482
вчера
Работа в Чебоксарах / Вакансии / Продажи / Специалист
Отклик без резюме
Удаленная работа

Специалист горячей линии (домашний офис)

Волгоград
Полная занятость, удалённая работа
25 000  27 000 руб./месяц

Должностные обязанности:

— Отвечать на звонки и сообщения в онлайн-чатах.

— Консультировать людей о тарифах и услугах компаний-клиентов колл-центра.

— Принимать жалобы, запросы на услуги, помогать решать проблемы с продуктами и т.д.

—Заполнять формы по результатам разговора — заявки на услуги, анкеты, бланки отчётности.

Требования:

— Грамотная устная и письменная речь, соблюдение норм делового общения.

— Знание компьютера. Вы будете быстро и много печатать, общаясь с клиентами в чате. Вы будете пользоваться «Вордом», «Скайпом», электронной почтой и другими программами.

— Желание и умение помогать людям. Вам придётся часто повторять одно и то же, иногда даже одному и тому же человеку. Вы должны быть вежливы и доброжелательны в любой ситуации.

Условия:

Мы предлагаем:

— График работы (составляется на месяц вперёд): 2/2, 5/2 день с 9-00 до 22-00.

Вы можете планировать свою занятость и совмещать работу с учёбой.

— Заработная плата состоит из оклада и переменной части. Переменная часть зависит от того, как хорошо вы общаетесь с клиентами. У нас действует система внутренней оценки качества. Мы обязательно объясним её вам перед началом работы.

— Мы дадим вам сценарий. В нём учтены все типовые вопросы, с которыми вам могут позвонить. Чем строже вы придерживаетесь сценария, тем проще вам будет работать.

— Перед тем как посадить вас за телефон, мы проведём тренинг. На нём мы расскажем, какой проект будет обслуживать горячая линия, разберём сценарий, проработаем все сложности.

— Менеджер по качеству будет прослушивать записи разговоров и давать вам рекомендации, чтобы вы общались лучше и зарабатывали больше.

— С первого дня работы мы распределим вас в группу, и у каждой группы будет руководитель — более опытный специалист горячей линии. Он поможет вам освоиться на новом месте, посоветует, как разговаривать эффективнее.

Когда ваши навыки позволят вам лучше раскрыться на более высокой должности, чем специалист горячей линии, вы обязательно получите и эту должность, и профессиональное обучение. У нас работают менеджеры по качеству, авторы сценариев, тренеры, программисты, руководители различных уровней. Многие из них, вплоть до владельцев компании, когда-то начинали операторами.

Мы выращиваем специалистов сами, это основа нашей кадровой политики. Поэтому сначала мы объявляем все вакансии внутри компании, а только потом ищем специалистов на внешнем рынке труда.

Наш коллектив для нас — это не просто сотрудники, выполняющие определённые функции. Это команда, друзья, люди, с которыми вы проводите большую часть своего времени. Зайдите в наши группы в социальных сетях — посмотрите фотографии, почитайте, что пишут ваши будущие коллеги о своей работе. Мы хотим, чтобы вам было у нас комфортно, чтобы работа стала для вас неиссякаемым источником вдохновения, самореализации, драйва, основой стабильной жизни:)


контакты

Чтобы связаться с этим работодателемсоздайте резюме и откликнитесь на вакансию.

Отправьте информацию о себе работодателю
Если вы оставите свой телефон работодателю, сможете созвониться с ним быстрее
Гражданство

Нажимая «Откликнуться», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса

компания

Клиент SuperJob с 2015 года
Более 1000 сотрудников
SMARTER — это федеральный контактный центр, с подразделениями в России и Казахстане, удаленные сотрудники работают по всему миру. Первый офис Smarter открылся в 2013 году, за это время команда выросла с 30 до 1500 человек. И мы продолжаем стремительно расти. Среди наших клиентов - Ростелеком, Рив Гош, Росбанк, Тинькофф, Лаборатория Касперского, Амедиа, Окко, Лэтуаль и многие другие. Что мы делаем для своих заказчиков: организовываем прием входящих обращений, привлекаем новых клиентов, продаем товары и услуги, работаем как техподдержка. Что мы делаем для сотрудников: Мотивируем - увеличиваем денежную мотивацию для сотрудников со стажем от полугода; - платим бонусы за рекомендацию компании своим друзьям; - дарим подарки за отличные результаты в работе. Помогаем развиваться - на руководящие должности прежде всего рассматриваем действующих сотрудников, поэтому 90% наших руководителей это бывшие операторы; - регулярно проводим тренинги, мастер-классы, воркшопы и презентации; - активно поддерживаем внутренние проекты, направленные на получение новых знаний и обмен опытом: школу молодых руководителей, корпоративную библиотеку, ежеквартальные конференции. Создаем условия для комфортной работы - обустраиваем современные уютные офисы; - предоставляем возможность работать из дома и выбирать подходящий график. Делаем работу интересной - проводим кинопоказы, организовываем конкурсы, участвуем в спортивных состязаниях; - устраиваем масштабные корпоративы. Успех всей компании, это результат работы каждого. Хотите добиваться крутых результатов вместе с нами? Присоединяйтесь к нашей команде!

оценка сотрудников

8.2
Отлично
82 оценки
73% рекомендуют компанию

похожие вакансии

  • Вахта
    10:08Волгоград
    Организация приемки поступающих в эксплуатацию ПС. Организация и проведение мероприятий по техническому освидетельствованию…
    Высшее техническое образование. Знание правила устройства и безопасной эксплуатации ПС. Методические указания по обследованию ПС
  • Будьте первым
    9:55Волгоград
    Консультировать и информировать действующих клиентов о текущих предложениях и услугах Крупнейшего Банка России (работаем…
    Желание развиваться в банковской сфере и сфере продаж. Готовность к обучению. Уверенное пользование ПК. Доброжелательность…
  • Работа с документами. Составление отчетов. Проведение тренингов, мастер – классов
    Образование высшее (психолог). Без опыта работы с профильным образованием психолог
  • 9:21Волгоград
    Контроль заполнения путевых и ремонтных листов, списание ГСМ. Оформление закупочной документации на запасные части, горюче…
    Высшее образование (готовы рассмотреть выпускников направления логистика). Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, 1C)
  • Проводить вводный инструктаж по охране труда, координировать проведение первичного, периодического, внеочередного и целевого…
    Нормативная правовая база в сфере охраны труда. Знания требований пожарной безопасности. Уверенный пользователь ПК
  • Опыт не нужен
    8:01Волгоград
    Осуществлять сбор, проверку качества и выпуск товара покупателю с оформлением всех необходимых документов, производить регистрацию…
    Опыт работы будет преимуществом; Активность;Внимательность;Коммуникабельность;Вежливость, неконфликтность;Исполнительность…